Emplacement
L'hôtel se trouve au cœur de Kensington sur une avenue bordée d'arbres, à proximité de Kings Road, Sloane Street aussi bien que des fameux musées à South Kensington. La station de métro de Gloucester Road (lignes Circle, District et Piccadilly) sont à pas plus de cinq minutes de marche.

Chambres
Toutes les grandes chambres dans l'hôtel sont admirablement meublées avec des murs lambrissés de soie avec chaque chambre avec des motifs de différentes couleurs. Toutefois, le luxe des tapis faits main et du linge est standard. Toutes les salles de bains sont en marbre et équipées de douche de plain-pied et d'articles de toilette de luxe. Les chambres standard ont des queen beds.

Restaurant
L'hôtel a deux restaurants principaux. Le Peridot est un restaurant informel et spacieux donnant sur le jardin ou est servi le petit déjeuner, le déjeuner et le thé de l'après-midi. Le 1880 propose des dîners plus formels et le fameux 'grazing', un menu fait de six, sept ou huit plats, développés par le chef célèbre Andrew Turner.

Général
L'hôtel est équipé aussi d'un luxueux club de remise en forme comprenant un gymnase entièrement équipé, des salles de soins et des uniques bains turcs authentiques de Londres, avec du marbre importé de Turquie. C'est un des meilleurs hôtels de luxe à avoir ouvert à Londres ces dernières années, offrant un niveau inégalé de services et de qualité.