Le Best Western Hotel se situe dans le secteur commercial le plus important de la ville, près de la célèbre place Puerta del Sol. La position privilégiée de l'hôtel permet aux hôtes de visiter les monuments et musées principaux de Madrid.
Les caractéristiques des 72 chambres de l'hôtel sont un ameublement immaculé et des équipements modernes qui correspondent aux besoins des hôtes, auxquels s'ajoute le meilleur service possible pour que les clients se sentent parfaitement à l'aise.